Översikt
Vi har för närvarande följande problem för våra Android-användare:
- Problem med att logga in
- Problem med att begära ett nytt lösenord
- Problem med att skapa en ny användare
Detta påverkar specifikt kunder som använder Android version 14, men vi har också sett att kunder med andra versioner upplever samma problem, men inte alla.
iOS-användare kan fortfarande logga in. Vissa iOS-användare har stött på inloggningsproblem. Om detta inträffar, vänligen ta bort appen och ladda ner den igen. Försök då att logga in som vanligt!
Vad gör vi
Vi arbetar aktivt med att identifiera och lösa problemet. En uppdaterad version av appen håller på att utvecklas och kommer att skickas till Google för godkännande. Denna process kan ta lite tid, och vi förväntar oss att en ny version av appen kommer att bli tillgänglig inom kort.
Förväntad tidsplan
Det är svårt att förutsäga hur lång tid det kommer att ta, men vi strävar efter att lansera den uppdaterade appen så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod!
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse medan vi arbetar med att lösa detta problem. Vi är dedikerade till att ge dig den bästa möjliga upplevelsen och kommer att uppdatera dig så snart vi har mer information.